Guider

På den här sidan samlar vi fördjupande texter om prissättning, svensk språkhantering och hur tekniken ersätter både knappval och traditionell telefonpassning.

AI i stället för talsvar i företagets växel

Här får ni veta hur en övergång från knappval till en AI-telefonist fungerar i praktiken. Guiden går igenom vad som behöver vara på plats och hur ni börjar i rätt ände.

AI i telefonväxeln: En guide för företag

Här får ni veta hur en AI-telefonist fungerar tillsammans med er nuvarande telefoni. Vi går igenom upplägg, teknik och hur ni bäst förbereder er.

AI-receptionist eller telefonpassning för ert företags växel

Här går vi igenom skillnaden mellan telefonsvarare, bemannad telefonpassning och AI-receptionist. Läs om hur de olika alternativen fungerar för att hitta rätt lösning för er växel.

AI-telefonist på svenska för er kundtjänst

Här får ni veta vad som krävs för att röststyrningen ska fungera bra på vårt språk. Ni lär er vad tekniken behöver klara och hur ni testar den själva.

AI-telefonist utanför öppettider för kundtjänst och växel

Här får ni veta hur en AI-telefonist hanterar samtal när er vanliga växel har stängt. Guiden visar vad inringaren får hjälp med och hur personalen tar vid nästa morgon.

Chattbot och AI-telefonist i samma plattform

Den här guiden förklarar hur ni låter samma agent svara i både telefon och chatt. Ni får veta hur samma kunskapsbas och samma instruktioner används i båda kanalerna.

Conversational AI för kontaktcenter och hur ni börjar

Den här guiden handlar om conversational AI i ett kontaktcenter. Ni får veta hur den hanterar samtal, integreras i befintliga system och lämnar över ärenden till er personal.

Flerspråkig kundtjänst i telefon med en AI-telefonist

Den här guiden förklarar hur ni kan ta emot samtal på flera språk med en AI-telefonist. Ni får veta skillnaden mot traditionella menyval och vad ni bör testa inför ett köp.

AI-telefonist vid överflöd av inkommande samtal

Här får ni veta hur en AI-telefonist kan ta emot de samtal er personal inte hinner svara på. Guiden går igenom hur överflödet hanteras i växeln och hur ni skalar upp i er egen takt.

Röstagent, röstbot eller AI-telefonist, vad är rätt val?

Här reder vi ut marknadens olika begrepp för automatiserad kundtjänst. Ni får veta skillnaden mellan talsvar med knappval och agenter som för samtal.

Svarstid hos en AI-telefonist

Lär er varför svarstiden i ett röstsamtal med AI påverkar kundupplevelsen. Guiden visar vad som styr fördröjningen och hur ni enkelt mäter den själva.

Så provringer ni en AI-telefonist inför ert köp

Här får ni konkreta råd för att utvärdera en AI-telefonist på rätt sätt. Guiden visar vad ni bör testa under samtalet och hur ni jämför olika leverantörer.

Vad gör en AI-receptionist i företagets växel

Den här guiden förklarar hur en AI-telefonist fungerar i praktiken. Ni får veta hur agenten löser rutinärenden och när den lämnar över samtal till er personal.

Ja hallå, hör hur Real Talk kan hjälpa er!

Boka demo