Conversational AI för kontaktcenter

Real Talk tillhandahåller conversational AI för kontaktcenter som vill automatisera inkommande telefonsamtal. AI-agenten svarar direkt på svenska och flera andra språk.

Boka demo

Total Calls

24,530
+11.1%

Skala upp hanteringen av ärenden

Ni behåller er nuvarande telefoniplattform och lägger till agenten bakom er egen växel på ett svenskt telefonnummer. Vid behov lämnar agenten över ärendet till personalen med all insamlad kontext. Genom automationer utför den uppgifter i era verksamhetsprogram, och all data behandlas inom EU.

Samtal utan kö

Inringaren möts av en röst direkt oavsett när kontakten äger rum. Den virtuella mottagningen är öppen dygnet runt.

Fånga upp överflödet

Ni kan låta AI-agenten svara när belastningen blir tung. Resten av ärendena landar precis som vanligt hos er personal.

Full kontext vid vidarekoppling

Skickas ett problem vidare slipper inringaren dra sin historia igen. Medarbetaren kan ta vid exakt där dialogen pausades.

Behåll nuvarande telefoni

Det krävs inget byte av plattform för att komma igång. Vi tilldelar ett telefonnummer som ni enkelt lägger till som en del av er befintliga växel.

Läs om växeln

Sömlöst byte till personal

Ber den som ringer om att få prata med en medarbetare eskalerar AI-agenten samtalet. Vi mäter överlämningsgraden och granskar varje enskilt ärende för att säkerställa hög kvalitet.

Läs om mänsklig kontakt
Real Talk
Pågående samtal2:24
Du följer samtalet
Sammanfattning

Fel belopp på senaste fakturan. Identitet bekräftad, fakturan hittad.

Kund

Jag har fått en faktura med fel belopp.

Agent

Jag ser fakturan. Beloppet är 240 kronor för högt.

Kund

Kan någon hjälpa mig att rätta det?

Agent

Ja, jag kopplar in en kollega som redan har ärendet framför sig.

Ta över samtaletDu har tagit över

Huvudväxeln hos Atrium Ljungberg

Real Talks AI-telefonist hanterar koppling, felanmälan och ekonomiärenden åt börsnoterade fastighetsjätten.

Läs kundberättelsen

Arbetar i era egna miljöer

Agenten kan hämta information och utföra uppgifter i de program ni redan använder under en pågående dialog. Arbetsflödena anpassas utifrån era specifika behov.

Läs mer om integration

Säker hantering av information

Allt material behandlas i europeiska datacenter enligt dataskyddsförordningen. Genom vår MCP kan ni dessutom söka direkt i samtalsdatan och äga era insikter fullt ut.

Läs om datasäkerhet

Starta med en intern testkörning

Skicka ert underlag precis som det är så sköter vi uppsättningen av en demo. Ni provringer själva innan vi släpper in riktig trafik.

Så kommer ni igång

Ert material

RutinerPrislistaVanliga frågor
DemoagentInterntLive

Provsamtal från personalen

  • KundtjänstVäntarPågårKlart
  • EkonomiVäntarPågårKlart
  • LedningenVäntarPågårKlart
Släpp in trafik

Frågor om conversational AI i kontaktcentret

Ja hallå, hör hur Real Talk kan hjälpa er!

Boka demo