Måste vi byta växel för att använda agenten?

Ni behåller den växel ni redan har. Vi tilldelar ett svenskt telefonnummer som ni lägger till i er nuvarande miljö.

Kan agenten utföra uppgifter i våra egna program?

När agenten är kopplad till ert system kan den hämta uppgifter. Den utför åtgärder under samtalet utifrån de regler ni ställer upp.

Hur hanteras samtal som agenten inte kan lösa?

Agenten kopplar vidare samtalet till er personal enligt era egna regler, eller när den som ringer ber om en människa. Medarbetaren får en sammanfattning av ärendet så att den som ringer slipper upprepa sig.

Vad händer med informationen som samlas in?

All lagring sker på servrar inom EU. Uppgifterna krypteras både när de lagras och när de skickas. Ni avgör själva om konversationerna sparas.

Vem bygger röstagenten och sätter upp reglerna?

Ni skickar ert material till oss. Vi utgår från det när vi sätter upp tjänsten. Ni väljer röst och vilka riktlinjer som gäller.

AI-telefonist för större företag i er växel

En AI-telefonist för större företag tar emot samtalen och löser ärenden utifrån era regler. Detta är Real Talk, Nordens AI-telefonist.

Boka demo

9:41

00:00

Apotek

AI-telefonist

Hej! Hur kan jag hjälpa dig?

Ni styr andelen samtal

Ni bestämmer själva hur stor del av telefonin agenten tar hand om. Ni kan ställa in volymen utifrån hur belastningen ser ut.

Under ett knappval

Ni behåller er nuvarande växel. Där lägger ni in agenten som ett alternativ i menyn.

Overflow när personalen pratar

Agenten fungerar som overflow för de samtal era medarbetare inte hinner svara på. Den som ringer får svar direkt i stället för att vänta i kö.

Svarar efter stängning

Agenten finns på plats dygnet runt. Den samlar in uppgifterna så att ärendet ligger redo när ni öppnar.

Som hela huvudväxeln

Agenten tar emot alla samtal på ert huvudnummer. Den som ringer säger sitt ärende med egna ord.

Läs om huvudväxeln

Integration mot era system

Ni beställer API-åtkomst hos leverantören. Vi skickar specifikationen, guidar er genom processen och bygger integrationen. Om en koppling saknas skickar agenten i stället varje ärende strukturerat via mejl.

Läs om integrationer

AI-telefonisten

BokningssystemBokad tid
FastighetssystemFelanmälan
ÄrendesystemNytt ärende
CRMSamtalsnotering
VerkstadssystemVerkstadsbokning

Överlämning till människa

Ber den som ringer om en människa kopplas samtalet vidare. Medarbetaren får en sammanfattning och det insamlade underlaget.

Läs om mänsklig kontakt

Real Talk

Pågående samtal2:24Du följer samtalet

Sammanfattning

Fel belopp på senaste fakturan. Identitet bekräftad, fakturan hittad.

Kund

Jag har fått en faktura med fel belopp.

Agent

Jag ser fakturan. Beloppet är 240 kronor för högt.

Kund

Kan någon hjälpa mig att rätta det?

Agent

Ja, jag kopplar in en kollega som redan har ärendet framför sig.

Ta över samtaletDu har tagit över

Huvudväxeln hos Atrium Ljungberg

Real Talks AI-telefonist hanterar koppling, felanmälan och ekonomiärenden åt börsnoterade fastighetsjätten.

Läs kundberättelsen

Kundtjänstsamtal hos Skruvat.se

Skruvat tar hjälp av agenten för kundtjänstsamtal och automation.

Läs kundberättelsen

Boka demo Kontakta oss

AI-telefonist hos SBC och Nabo

SBC och Nabo förvaltar bostadsrättsföreningar och ingår i Odevo-koncernen. AI-telefonisten svarar i deras kundtjänst och boendeservice på samtal från boende och styrelser. Den kopplar sedan vidare till rätt funktion, till exempel felanmälan.

Datahantering och lagring

All behandling sker i datacenter inom EU. Innehållet krypteras och ni väljer själva om samtal spelas in.

Läs om vår datasäkerhet

Certifieringar och ägande

Real Talk är BankID-certifierat och medlem i branschföreningen Kontakta. Vi har beviljats EU-finansiering och har svenska staten som delägare genom Almi.

Läs om oss

Kom i gång med eget material

Ni skickar in ert underlag som det är. Vi läser in det och bygger en demoagent som personalen kan provringa. Det går bra att börja avgränsat och öka ansvaret efter hand.

Läs om att komma i gång

Ert material

RutinerPrislistaVanliga frågor

DemoagentInterntLive

Provsamtal från personalen

KundtjänstVäntarPågårKlart
EkonomiVäntarPågårKlart
LedningenVäntarPågårKlart

Släpp in trafik

Frågor och svar

Ja hallå, hör hur Real Talk kan hjälpa er!

Boka demo