Datasäkerhet och GDPR

Vi behandlar all data i EU enligt dataskyddsförordningen. Fullständigt PUB-avtal ingår. Ni äger insikterna ur er samtalsdata.
Boka demo

GDPR-efterlevnad, data inom EU

Invalda i branschföreningen Kontakta

BankID-certifierade

Svenska staten delägare genom Almi

Beviljade EU-finansiering

Säker hantering på europeisk mark

Innehållet behandlas i anläggningar inom EU. Allt krypteras både när det skickas och när det lagras.

Arkitektur och teknik

Så fungerar systemet bakom vår AI-telefonist.

Data inom EU

All data behandlas i datacenter inom EU.

Krypterat i vila och överföring

All data krypteras både i vila och under överföring.

Frågor direkt mot data

Ni når all samtalsdata via vår MCP. Där kan ni söka information rakt ur underlaget.

Ägarskap över insikter

Allt som samtalsdatan visar tillhör er.

Säkra webbsessioner

Webbkomponenten skapar kortlivade sessionstoken via er egen server. Ni styr vilka domäner som tillåts ladda den.
Läs mer för utvecklare

Förtroende

Vi är BankID-certifierade och invalda i Kontakta. Svenska staten är delägare och vi har beviljats EU-finansiering.

Enkel teknisk struktur

Real Talks AI-telefonist får ett eget nummer som ni lägger in i ert växelsystem. Vi behöver därefter veta vart vi ska vidarekoppla samtal när inringaren vill prata med en människa. Inga djupare kopplingar krävs för att ni ska kunna komma i gång.

Ni styr lagringstiden

Ni har själva kontroll över hur länge materialet sparas. Enligt GDPR får personuppgifter inte sparas längre än nödvändigt. Förvalt alternativ i webbappen är 90 dagar. Den tiden räcker för de flesta verksamheter.

Läs om samtalsanalys

Statistik kvar när samtalen är borta

Ni kan välja att behålla er analys även efter att inspelning och transkribering har gallrats. Det passar er som kräver en mycket kort lagringstid. Då kan ni ändå följa viktiga nyckeltal över tid.

Sparas som nyckeltal

CSAT
Senaste 8 veckorna
Gallrat efter lagringstidenInspelningTranskriptPersonuppgifter
Boka demoKontakta oss

Modulär teknik ger säker drift

Systemet övervakas dygnet runt med automatisk failover. En uppbyggnad i fristående delar gör oss oberoende av enskilda leverantörer och ger en stabilitet som de stora aktörerna inte kan matcha.

Total Calls

24,530
+11.1%

Tydlighet kring AI

Vi är alltid öppna med att det är en AI-telefonist som svarar. AI-förordningen från augusti 2026 kräver att agenten anger att den är en AI.

Läs om mänsklig kontakt

Kom i gång snabbt, integrera sedan

Integrationen sker genom en enkel beställning av en API-koppling hos er systemleverantör, vi skickar specifikationen och guidar er genom processen, och sedan gör vi resten utan kostnad.

Läs mer om integration
AI-telefonisten
  • BokningssystemBokad tid
  • FastighetssystemFelanmälan
  • ÄrendesystemNytt ärende
  • CRMSamtalsnotering
  • VerkstadssystemVerkstadsbokning

Ja hallå, hör hur Real Talk kan hjälpa er!

Boka demo