Produkt
Real Talks chattbot svarar med telefonagentens kunskap
Ja hallå! Säkerställ bästa service till era kunder
Testa Nordens ledande AI-telefonist. Avlasta kundservice och höj effektiviteten.
Stolt leverantör
Kundcase
Utfall i verkligheten
Atrium Ljungberg · HuvudväxelRätt person direkt i bolagets huvudväxel
AI-telefonisten kopplar samtal till rätt person eller avdelning. Den som ringer anger ett namn eller en roll och blir direkt kopplad. Hyresgäster med ärenden slussas vidare till ett servicecenter.
Läs mer
Atrium Ljungberg · Sickla KöpkvarterHittar rätt butik för alla besökare
AI-telefonisten Alma svarar på besökarnas frågor om köpkvarteret. Hon hjälper till med butiksutbud, service och borttappade saker. Vill kunden prata med en specifik butik kopplar Alma samtalet vidare.
Läs mer
AI-telefonist och AI-receptionist för er kundtjänst
Skapa svenska röstagenter med några klick. Real Talk AI delar ett svenskt nummer som läggs till i er växel. Ni kan skicka ert underlag precis som det är, så läser vi in det och sköter uppsättningen av er AI-receptionist.
Real Talk
Configuration for SverigeLIVEVERSION 562
Currently answering calls
All agents Add filter CSAT is 4, 5 Excluded tags are tool use
Total Calls
24,530
+62.7%Total Started Minutes
36,210
+69.7%Average Duration
86 s
+7.5%Topic Distribution
- Leverans28%
- Faktura22%
- Felanmälan19%
- Bokning17%
- Retur14%
Call Transfer Distribution
- Kundtjänst48%
- Felanmälan22%
- Ekonomi14%
- Teknik9%
- Övrigt7%
Call Transfer Rate
4%
-20.0%Actions Taken
84%
CSAT
91%
+2.8%First Contact Resolution
89%
Ett tryggt val
GDPR-efterlevnad, data inom EU
Invalda i branschföreningen Kontakta
BankID-certifierade
Svenska staten delägare genom Almi
Beviljade EU-finansiering
Hantera belastningstoppar
Vår AI-telefonist tar alla samtal samtidigt dygnet runt. Då behöver ingen köa, hur många som än ringer.
Situationer där AI-telefonisten passar
Börja avgränsat, skala upp
Inled smalt och öka ansvaret när ni känner er trygga.
Agentens ansvar
- ÖppettiderVecka 1–2Live
- LeveransstatusVecka 3–5Live
- OmbokningarVecka 6–9Nästa steg
- ReturerVecka 10–Senare
Kvitto från uppringarna
91%nöjda
846lösta ärenden
Leveransstatus
Ni bestämmer när nästa steg öppnas.
LeveransstatusTålamod för teknikovana
Agenten ger lugn vägledning genom krångliga processer.
Bob
Ringer om sin faktura
6:12Ingen brådska
Vänta lite, jag ska bara hämta glasögonen…
Ingen brådska, jag väntar här.
Så där. Nu ser jag något som heter OCR?
Precis, det är raden längst ned. Läs gärna upp siffrorna i lugn takt.
Fyra, sju, två… oj, nu tappade jag bort mig.
Det gör ingenting. Vi börjar om från fyra, sju, två.
- 1Hitta fakturan
- 2Läsa upp numret
- 3Klart
Alternativet till att vänta i kön
Löser ärendet direkt, skickar sms eller sammanfattar det.
Du är nummer 14 i kön
Beräknad väntetid cirka 22 minuter
Agenten svarar direkt
Hej! Jag kan hjälpa dig redan nu. Vad passar dig bäst?
- Lösa ärendet direkt
- Få en länk i ett sms
- Sammanfatta, så ringer ni upp
- Ställa mig i den vanliga kön
Åh, vad skönt. Då tar vi det nu.
Samtal på kundens eget språk
Agenten talar trettio språk och kan byta mitt i samtalet.
Salam!Tja!
