Rätt svar till rätt person
Agenten använder BankID för att legitimera den som ringer. Då kan den öppna rätt ärende direkt.
Rätt person i luren
En agent utan legitimering ger bara allmänna svar. Med BankID går den direkt in i personens eget ärende. Den som ringer legitimerar sig i sin egen app och slipper läsa upp känsliga uppgifter högt. Agenten har inga personuppgifter förrän personen är legitimerad.
Lös de svåra samtalen
Det är de svåra samtalen som vinner mest. Samtal som annars måste kopplas och köas löses i stället direkt. Ni vågar släppa in agenten i ärenden som bär känsliga uppgifter. Förtroendet går åt båda håll. Det är i drift hos våra kunder i dag.
Låt oss ta ett samtal om vad en röstagent kan göra för er.
Bild: Stockholm Skyline At Night av Giuseppe Milo, CC BY 3.0, via Wikimedia Commons. BankID är ett varumärke som tillhör Finansiell ID-Teknik BID AB.
