Svar på under en sekund
Det är tempot som skiljer ett levande samtal från ett formulär. Våra agenter håller en takt som känns naturlig.
En naturlig konversation
Under en sekund är den paus en människa gör innan hon svarar. Den som ringer slutar undra om linjen dött. Kunder slutar upprepa sig. De slutar avbryta. Samtalen blir kortare. Samma ärende tar mindre tid. Svaret är 0,8 till 1 sekund snabbare än förut, mätt över samtliga agenter under morgnarna. Alla agenter i drift kör den nya versionen. Ni behöver inte göra något.
Samma agent för alla
Vi har trycktestat för plötsliga samtalstoppar. Svarstiderna förblir lika korta vid oväntade driftavbrott. Den som ringer sist möter samma agent som den som ringde först.
Lyssna på hur agenten låter när ni ringer.
Bild: Stoppuhr II av Tim Reckmann, CC BY 2.0, via Wikimedia Commons.
