Rätt hantering av kundkontakter
Verkstadsbokning och ombokning
Däckskifte under säsongstoppar
Koppling till rätt anläggning
Ett komplement till växeln
Ni lägger in ett tilldelat svenskt telefonnummer bakom den befintliga telefonilösningen. Företaget väljer sedan om tjänsten ska besvara alla inkommande ärenden eller enbart de som medarbetarna inte hinner med.
Överlämning till personal
Om personen ber om mänsklig kontakt skickas samtalet vidare till era medarbetare. Mottagaren får då tillgång till en skriftlig sammanfattning och all insamlad information för att kunden ska slippa upprepa sig.
Fel belopp på senaste fakturan. Identitet bekräftad, fakturan hittad.
Jag har fått en faktura med fel belopp.
Jag ser fakturan. Beloppet är 240 kronor för högt.
Kan någon hjälpa mig att rätta det?
Ja, jag kopplar in en kollega som redan har ärendet framför sig.
Åtgärder i era system
När agenten är kopplad till företagets mjukvara kan den hämta nödvändiga uppgifter under pågående dialog. Genom automationer kan den även utföra uppgifter som att uppdatera en order eller registrera en inlämning.
Säker informationshantering
All lagring och behandling av personuppgifter sker i datacenter inom EU. Innehållet krypteras och ni äger själva alla insikter från samtalsdatan.
Provring en egen demo
Ni delar ert befintliga material med oss precis i det format ni redan använder. Vi bygger sedan upp en testversion utifrån underlaget som ni får prova innan vi släpper in riktig trafik.
Ert material
Provsamtal från personalen
- Kundtjänst
- Ekonomi
- Ledningen