Krävs det en integration för att komma i gång?

Nej. Vi tilldelar ett telefonnummer som ni lägger in som vidarekoppling i er växel.

Märker kunden något när ni lyssnar in trafiken?

Nej. Inlyssningen sker i bakgrunden och agenten säger ingenting. Den som ringer hör bara er vanliga telefoni.

Vad händer om agenten inte vet svaret?

Den kopplar vidare till er personal. Medarbetaren får en sammanfattning för att snabbt sätta sig in i ärendet.

Var lagras vår samtalsdata?

All lagring och behandling sker på servrar inom EU enligt dataskyddsförordningen.

Ni skickar ert material precis som det är. Vi läser in det och sätter upp en demo som ni kan provringa.

AI-telefonist för kundservice

Rätt hjälp när belastningen är hög

Vi bygger en AI-telefonist som stöttar er kundservice. Den tar hand om volymerna vid trafiktoppar och svarar när kontoret är stängt. Fler samtal blir besvarade direkt, och trycket på personalen minskar.

Boka demo Så börjar vi

Personalen i samtalUpptaget

Nytt samtal i könVäntar

Agenten svarar direktOverflow

Stolt leverantör

Utgångsläget

Samtalen som faller bort

När trafiken är tung blir det kö, och många lägger på. Dessutom förväntar sig många svar utanför ordinarie arbetstid. Informationen finns ofta i organisationen men ligger utspridd.

Köer vid arbetstoppar

Många ringer in samtidigt. Då räcker tiden inte till för alla.

Stängt för dagen

Kunderna vill ha hjälp på kvällar och helger.

Okända samtalsämnen

Man vet sällan exakt vad de som ringer frågar efter.

Första steget

Börja avgränsat, skala upp enkelt

Agenten tar först de samtal ni inte hinner med. Ni ger den mer ansvar när ni ser att det fungerar.

Inkommet efter stängning Exempel

18:42Ändra leveransadressÄrende

20:15Fråga om fakturaÄrende

06:58Ny bokning via länkSms

Kvällar och helger

Agenten tar emot uppgifterna när ni har gått hem. Ärendet ligger redo när ni öppnar.

Overflow

Agenten fångar upp de samtal personalen inte hinner ta när kön blir full.

Kostnad

Ni har kostnadskontroll

Ni styr själva hur mycket trafik som går till oss. Därigenom styr ni också er kostnad.

Se prissättningen →

Månadsbudget

20 000kr

Spara

Aviseringar

Vid 80 % av budgeten

Vid 100 % av budgeten

Förbrukat denna månad

11 %1 600 kr av 15 000 kr

Så kopplas agenten in

Ingen systeminstallation krävs

Ni lägger bara in en vidarekoppling i er växel. Kunderna ringer ert vanliga nummer som förut, och växeln skickar vidare de samtal som agenten ska ta.

Läs om datasäkerhet →

Förstudie

Lär känna era samtal

Innan vi gör några förändringar tar vi reda på hur volymerna ser ut. Det blir en grund för att veta var agenten gör störst nytta.

Tyst inlyssning

Vi kopplas in först i er växel och hör vad som sägs. Agenten säger ingenting. Samtalen går vidare till personalen precis som vanligt, och den som ringer märker inget.

Analys av flödena

Samtalen skrivs ut till text och analyseras. Då ser vi vad de handlar om, hur volymerna fördelar sig över dygnet och när kön växer.

Förslag på agent

Vi visar hur en agent kan komma in och lösa lejonparten av de vanliga ärendena, och vilka frågor som ska fortsätta till personalen. Ni fattar beslut på data i stället för stickprov.

Inlyssning pågår Tyst läge

Vad samtalen handlar om

Vanliga frågorAgenten

Beställning eller bokningAgenten

Lämna meddelandeAgenten

Ärende i ert systemPersonal

Bedömning eller klagomålPersonal

Föreslås till agentenStannar hos personalen

Illustration. Kategorierna och fördelningen tas fram ur era egna samtal.

Utan integration

Det här klarar agenten från första dagen

Ingen inkoppling i era system behövs för att börja. Integration kan läggas till senare om ni vill.

Hur lång tid har jag på mig att returnera?

Ni har trettio dagar från leveransen. Vill du att jag skickar länken till returen?

Hanterar vanliga frågor

Agenten svarar ur ert eget underlag.

Nytt ärende Mejl

NamnAnna Berg

GällerÄndrad leverans

ÅterkopplingSamma nummer

Tar emot meddelanden

Alla uppgifter samlas in under samtalet. Ärendet kommer till er inkorg, strukturerat och redo för personalen.

Sms från ert företagHär bokar du om din tid:ertforetag.se/boka-om

Hjälper kunden att lösa ärendet själv

Agenten skickar en länk via sms till rätt sida på webbplatsen, till exempel ett formulär eller en bokning. Den som ringer gör resten på egen hand.

Kopplas till personal Sammanfattning

Kunden vill diskutera en faktura. Har ordernummer redo.

Kopplar vidare

Samtal som kräver era system eller en bedömning går till en medarbetare, som får en sammanfattning med sig.

Läs om mänsklig kontakt →

Nästa steg

Kom i gång snabbt, integrera sedan

Integrationen sker genom en enkel beställning av en API-koppling hos er systemleverantör, vi skickar specifikationen och guidar er genom processen, och sedan gör vi resten utan kostnad.

Läs mer om integration →

AI-telefonisten

BokningssystemBokad tid
FastighetssystemFelanmälan
ÄrendesystemNytt ärende
CRMSamtalsnotering
VerkstadssystemVerkstadsbokning

Boka demo Kontakta oss

Processen

Så kommer ni i gång

Det här är vår standardprocess. Ni fattar beslut efter varje steg.

1
Förstudie
Vi börjar med inlyssningen i er växel. Den visar vilka ärenden som passar för en röstagent.
2
Vi bygger er AI-telefonist
Ni skickar in dokument, rutiner och webbsidor precis som de är. Vi bygger agenten på materialet. Personalen får sedan provringa innan trafiken släpps in.
3
Starta avgränsat
Låt agenten svara efter stängning och ta overflow vid toppar när personalen pratar.
4
Utvärdera och optimera
Vi går igenom samtalen tillsammans med er. Våra experter hjälper till med analysen och ger förslag på nästa steg. Sedan justerar vi instruktionerna ihop.

Röst

Anpassa röst och personlighet

Välj röst, taltempo och tonläge så att agenten låter som ditt varumärke.

Lyssna på rösterna →

Röst och personlighet

Anders

Lugn och trygg

Taltempo

LugntSnabbt

Tonläge

SakligtVarmt

Utvärdera

Mät och bygg ut

Vi transkriberar och kategoriserar varje enskilt samtal. I en översikt ser ni vad de som ringde ville och vilka ärenden som skickades vidare. Ni ser också vad agenten hade behövt kunna för att hjälpa till. Utifrån det utökar vi kunskapen.

Läs om samtalsanalys →

MCP

Full kontroll över datan

Ni kommer åt all er samtalsdata direkt genom vår MCP. Där kan ni själva ställa frågor rakt mot det faktiska innehållet. Ni äger insikterna helt utan att vara beroende av oss.

Läs om samtalsanalys →

Vad frågar kunderna mest om efter stängning?

✓Real Talk MCP · samtal lästa

Kvällssamtalen handlade framför allt om tre saker:

Beställning eller bokning

Leveransstatus

Faktura

Fråga om era samtal …

Illustration med påhittade ärenden.

Överlämning

Vidare till en medarbetare

Vill den som ringer prata med en människa går samtalet vidare. Er personal tar över och får samtidigt en sammanfattning av ärendet. Ni kan följa samtalet efter kopplingen och se vad agenten hade behövt kunna.